Arquivo de tags para : callcenter
Como implantar o atendimento digital usando chatbots?
Um negócio de sucesso é baseado em relacionamentos e quanto mais você se comunica com seus clientes e resolve seus problemas, mais leais esses clientes serão. O atendimento ao cliente … Leia mais
O que é um chatbot e o que ele pode fazer pela minha empresa?
De uma forma bem simplificada, um chatbot pode ser definido como um agente virtual, que conduz conversações por meio de comandos de texto ou de voz. Seu principal objetivo é … Leia mais
Como os chatbots estão mudando as centrais de atendimento?
Muito tem se falado sobre chatbots ultimamente. E por uma boa razão. O pessoal da central de atendimento não precisa encarar os chatbots como ameaças. Eles devem se preparar … Leia mais
Por que as empresas não devem ignorar os dados não estruturados?
“Estamos nos afogando em informações, mas estamos famintos por conhecimento”. O escritor John Naisbitt publicou pela primeira vez essa citação bem conhecida em 1982 em seu livro “Megatrends”. … Leia mais
Case: como melhorar o relacionamento com seus clientes com a Intranet
As empresas se tornam líderes quando passam a enxergar além das mídias sociais e adotam tecnologias que trazem valor para os negócios. De marketing e vendas ao relacionamento com clientes … Leia mais