Arquivo de tags para : inteligência cognitiva
Como os chatbots estão mudando as centrais de atendimento?
Muito tem se falado sobre chatbots ultimamente. E por uma boa razão. O pessoal da central de atendimento não precisa encarar os chatbots como ameaças. Eles devem se preparar … Leia mais
Por que as empresas não devem ignorar os dados não estruturados?
“Estamos nos afogando em informações, mas estamos famintos por conhecimento”. O escritor John Naisbitt publicou pela primeira vez essa citação bem conhecida em 1982 em seu livro “Megatrends”. … Leia mais