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Forrester nomeia a IBM como líder em plataformas de computação conversacional
O IBM Watson Assistant é nomeado Líder em computação conversacional no relatório “The Forrester New Wave™: Conversational Computing Platforms, Q2 2018”. Foram avaliadas as plataformas de computação conversacional mais … Leia mais
Atendimento ao cliente: como não perder clientes com poder de compra
Ao interagir com as marcas através das tecnologias que estão surgindo, a nova geração está gerando uma mudança de paradigma nos processos de atendimento ao cliente. As empresas agora têm … Leia mais
Modernize sua intranet com chatbot
Neste artigo abordaremos as vantagens de incorporar um chatbot na sua intranet. Venha conosco! Os Chatbots têm enorme potencial para mudar a forma como trabalhamos Não há dúvidas que … Leia mais
Chatbots como facilitadores para as empresas – Casos de uso
Há algum tempo temos estudado alguns dos casos mais bem-sucedidos chatbots, revisamos artigos de melhores práticas, lemos documentos técnicos com o objetivo de identificar alguns casos ideais de uso, em … Leia mais
Como implantar o atendimento digital usando chatbots?
Um negócio de sucesso é baseado em relacionamentos e quanto mais você se comunica com seus clientes e resolve seus problemas, mais leais esses clientes serão. O atendimento ao cliente … Leia mais
O que é um chatbot e o que ele pode fazer pela minha empresa?
De uma forma bem simplificada, um chatbot pode ser definido como um agente virtual, que conduz conversações por meio de comandos de texto ou de voz. Seu principal objetivo é … Leia mais
Quando os bots se tornaram realmente úteis?
Desde a experiência negativa com o bot Tay da Microsoft, que postou tweets de cunho ofensivo e grosseiro e foi retirado do ar 16 horas depois do seu lançamento em … Leia mais