Posts arquivados em : Tecnologia da Informação
Por que o WhatsApp, Facebook e LinkedIn não substituem uma Rede Social Corporativa?
Todos nós estamos cientes que os colaboradores estão demandando ferramentas sociais no local de trabalho e não estão reconhecendo a hierarquia estabelecida e os processos de TI para usá-las. Buscamos … Leia mais
O que é um chatbot e o que ele pode fazer pela minha empresa?
De uma forma bem simplificada, um chatbot pode ser definido como um agente virtual, que conduz conversações por meio de comandos de texto ou de voz. Seu principal objetivo é … Leia mais
Sua empresa realmente precisa de uma Rede Social Corporativa?
Ninguém mais tem dúvidas que o Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Youtube e outras mídias sociais públicas são importantes para criar conexões com os clientes e compartilhar amplamente informações sobre … Leia mais
Quando os bots se tornaram realmente úteis?
Desde a experiência negativa com o bot Tay da Microsoft, que postou tweets de cunho ofensivo e grosseiro e foi retirado do ar 16 horas depois do seu lançamento em … Leia mais
Como os chatbots estão mudando as centrais de atendimento?
Muito tem se falado sobre chatbots ultimamente. E por uma boa razão. O pessoal da central de atendimento não precisa encarar os chatbots como ameaças. Eles devem se preparar … Leia mais
Rede social corporativa: estratégias e planejamento
Já abordamos em vários posts anteriores as mudanças que as redes sociais corporativas e tecnologias relacionadas a ela estão conectando pessoas dentro e fora das organizações, alterando a composição … Leia mais
Por que as empresas não devem ignorar os dados não estruturados?
“Estamos nos afogando em informações, mas estamos famintos por conhecimento”. O escritor John Naisbitt publicou pela primeira vez essa citação bem conhecida em 1982 em seu livro “Megatrends”. … Leia mais